Rückgabe-politik

Rückgabe-, Umtausch- und Garantiebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sznyhi. Alle unsere Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie (ab Erhalt der Ware). Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag stellen, und befolgen Sie die beschriebenen Schritte. Nach Genehmigung wird Ihnen der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

💡 Rückgabe und Umtausch ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie einen Artikel aufgrund geänderter persönlicher Präferenzen zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun, sofern der Artikel ungeöffnet* ist. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail.

📧 E-Mail: service@mail.sznyhi.com

Rückgabebedingungen:

Originalversiegelung des Herstellers unbeschädigt

Originalverpackung und sämtliches Zubehör vollständig

Vorherige Bestätigung per E-Mail erforderlich.

Hinweis:

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Versandkosten.

⚠️ Produktmängel/Falsche Artikel: Sollten Sie ein beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten, fügen Sie bitte entsprechende Nachweise (Fotos oder Videos) bei und senden Sie eine E-Mail an service@mail.sznyhi.com. In diesen Fällen:

Sie haben ebenfalls ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wir stellen Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen die Versandkosten.

📋 Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit.

Wir senden Ihnen dann genaue Anweisungen.

Verpackungsanforderungen:

Verwenden Sie einen stabilen Karton.

Adressetiketten müssen flach aufgeklebt werden und alte Etiketten abdecken.

Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.

🛑 Stornierung

Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Wurde das Paket bereits versendet, wird es gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet.

🚚 Verlorenes Paket

Sollten Sie Ihr Paket mehr als zwei Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail eine Nachforschung einzuleiten.

Die Nachforschungsdauer des Logistikunternehmens beträgt fünf Werktage.

Wird der Verlust des Pakets bestätigt, erhalten Sie entweder Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket angenommen wurde, trägt das Logistikunternehmen die Verantwortung.

📍 Rücksendeadresse

Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine gültige Telefonnummer an.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung zu aktivieren.

Häufige Rücksendegründe:

Mehrfache Zustellungen ohne Empfänger

Unvollständige Adressangaben

Sollte das Paket aus einem dieser Gründe zurückgesendet werden, teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Daten mit. Andernfalls wird eine Versandgebühr erhoben.

💳 Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden veranlasst, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und die Qualität geprüft haben.

Die Bearbeitungszeit beträgt ca. drei bis sechs Werktage.

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.